Μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά που έχετε αγοράσει από τα καταστήματα των Εκδόσεων Φερενίκη, ακολουθώντας την κατάλληλη για την περίπτωση κάτωθι διαδικασία.

Υπηρεσία «Εγγύηση Ικανοποίησης Αναγνώστη»

Στις Εκδόσεις Φερενίκη εκδίδουμε μόνο τα βιβλία που μας ενθουσιάζουν – αυτά που θα θέλαμε κι εμείς ως αναγνώστες να διαβάσουμε. Πίσω από την επιλογή κάθε βιβλίου κρύβεται μια ολόκληρη ομάδα ανθρώπων που το έχουν αξιολογήσει με κάθε λογής κριτήρια, με πρωτεύον βέβαια αυτό της ποιότητας. Στη συνέχεια, πλήθος συνεργατών επιμελείται το έργο για να εξασφαλιστεί η γλωσσική, η καλλιτεχνική και η τεχνική αρτιότητα κάθε βιβλίου.

Αν, ωστόσο, για κάποιο λόγο ένα βιβλίο μας δεν σας ικανοποιήσει, μπορείτε να μας το επιστρέψετε, εφόσον βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, και να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο ίσης αξίας από το βιβλιοπωλείο μας.

Η Εγγύηση Ικανοποίησης Αναγνώστη ισχύει για χρονικό διάστημα 45 ημερολογιακών ημερών από την αγορά του βιβλίου (το βιβλίο πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς), ενώ τυχόν έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Για το θέμα αυτό, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο ferenikipublications@gmail.com   ή τηλεφωνικά στο 2107220043.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες βιβλίων, παιχνιδιών και λοιπών φυσικών αγαθών

Σας ενημερώνουμε ότι έχετε τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή, και ειδικότερα οι διατάξεις του νόμου 2251/1994 αναλογικά ερμηνευόμενες και εφαρμοζόμενες στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζετε ότι σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου 2251/1994 αναλογικά εφαρμοζόμενο έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμά σας, οφείλετε να ενημερώσετε σχετικά την εταιρεία μας ΦΕΡΕΝΙΚΗ ΕΚΔΟΤΙΚΗ ΕΠΕ (Δ/νση: ΣΠΕΥΣΙΠΠΟΥ 26-28, Αθήνα, Τηλ.: 2107220043, email: ferenikipublications@gmail.com   ) με σαφή δήλωση (π.χ. ταχυδρομική επιστολή ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).

Τα επιστρεφόμενα αγαθά θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση τους, στην πλήρη αρχική τους συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενά τους (εξαρτήματα, έντυπα χαρακτηριστικών, αυτοκόλλητα, δώρα κ.τ.λ.).

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σας, εφ’ όσον την χρησιμοποιήσατε για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε), συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Εσείς οφείλετε να επιστρέψετε ταχυδρομικώς (με δικά σας έξοδα) τα αγαθά της εταιρείας μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Φέρετε ευθύνη μόνο για την οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χρήση που δεν ήταν απαραίτητη για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των βιβλίων. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες ebooks και λοιπών ψηφιακών αγαθών

Σας ενημερώνουμε ότι έχετε τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή, και ειδικότερα οι διατάξεις του νόμου 2251/1994 αναλογικά ερμηνευόμενες και εφαρμοζόμενες στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζετε ότι σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου 2251/1994 αναλογικά εφαρμοζόμενο έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που αποκτήσατε την κατοχή των αγαθών και πριν την ολοκλήρωση της εγκατάστασης των ψηφιακών αγαθών στον υπολογιστή σας ή/και στην ταμπλέτα σας ή/και στο κινητό σας. Σε αυτή την περίπτωση σας παρακαλούμε να μας κοινοποιήσετε διαμέσου ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση ferenikipublications@gmail.com  τη βούλησή σας για υπαναχώρηση και θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό που καταβάλατε (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σας, εφ’ όσον την χρησιμοποιήσατε για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε) εντός 14 ημερών το αργότερο από την ημέρα ειδοποίησής μας. Σε περίπτωση που έχετε «ανοίξει» (κάνει κλικ επάνω) τον υπερσύνδεσμο (link) του ψηφιακού βιβλίου (e-book), δεν είναι εφικτό από μέρους μας να σας επιστρέψουμε χρήματα γιατί η υπηρεσία από την πλευρά μας έχει ολοκληρωθεί και δεν είναι τεχνικά δυνατή η επιστροφή του προϊόντος.

Επιστροφή ελαττωματικών αγαθών

Στις Εκδόσεις Φερενίκη μεριμνούμε για την άριστη ποιότητα των αγαθών μας και σας διαβεβαιώνουμε πως πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν από τη διάθεσή τους προς πώληση.

Ωστόσο, στην περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού αγαθού, επιβεβαιώνουμε μετά από τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση και το αντικαθιστούμε με νέο, εφόσον είναι διαθέσιμο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.

Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, κατόπιν συνεννόησης μπορούμε να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό αγαθό με άλλο ίσης αξίας, ή να επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σας, εφ’ όσον την χρησιμοποιήσατε για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε).

Όλα τα μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν από τη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών αγαθών καλύπτονται από εμάς.

Για το θέμα αυτό, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο ferenikipublications@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2107220043.